При переезде сначала проверяют возможность переноса по новому адресу. Если текущий провайдер там не работает, старый договор закрывают с окончательным расчётом и возвратом оборудования, а новое подключение заказывают отдельно. Эти два процесса лучше не смешивать.
Порядок действий
ЗаранееПроверить новый адрес и условия переноса
До выездаСогласовать дату отключения и расчёт
В день переездаНе потерять арендованное оборудование и акты
На новом местеПроверить линию, Wi-Fi и состав заказа
Перенос или новый договор
| Ситуация | Что выяснить | Следующий шаг |
|---|---|---|
| Провайдер доступен | Сохраняются ли тариф, скидка и номер договора | Согласовать перенос и монтаж |
| Доступен, но другая технология | Какое нужно оборудование и изменится ли цена | Получить новый состав заказа |
| Не доступен | Дата прекращения, баланс и возврат техники | Закрыть старый и выбрать нового |
Что делать со старым роутером
Собственный роутер можно забрать, но он должен быть совместим с новой линией. Арендованный или не до конца выплаченный — только по условиям договора: уточните возврат, перенос или остаток рассрочки. Сфотографируйте серийный номер и получите подтверждение передачи.
Как не остаться без связи
- Не отключайте старую линию раньше последнего дня, если она ещё нужна.
- Не назначайте критический рабочий созвон сразу после монтажа.
- Подготовьте мобильный резерв и зарядное устройство.
- Проверьте доступность по точному адресу, включая корпус и строение.
- Согласуйте с владельцем монтаж, если квартира съёмная.
Для арендаторов есть отдельная инструкция по подключению в съёмной квартире.
Проверка после подключения
- Кабель и оборудование установлены в согласованном месте.
- Интернет работает по кабелю и по Wi-Fi в нужных комнатах.
- Состав услуг совпадает с заказом.
- В личном кабинете видны правильный тариф и оборудование.
- Старый договор закрыт, если перенос не состоялся.
Если нужен новый оператор, начните с проверки провайдеров по адресу, а условия нового заказа сверьте по чек-листу договора.